| 帮助中心 |
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| 网站从09年8月起实行新的积分规则。8月前累计积分将按照新规则重新计算，积分价值不变，造成不便敬请谅解。 |
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| 01慢慢走积分是什么？ |
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慢慢走积分是面向会员的限定服务，拥有丰厚优惠的奖励机制。积分累计途径多样，通过慢慢走消费都可获得相应积分；您可在预订客房时使用积分兑换酒店，1积分可作人民币1元使用。
如您现在还不是慢慢走会员 → 请点击免费注册会员 |
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| 02如何获得积分？ |
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| 1、预订产品 |
会员通过慢慢走预订客房并成功入住，退房后7个工作日之内即可获得房费（除15%服务费之后）的3%。
例：您支付了1000元房费，可获1000（1-0.15） X 3% = 26分（相当于26元）。
※ 使用积分兑换入住将不再赠予积分奖励。 |
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| 2、拍卖产品 |
会员拍中产品成功入住，即可获得房费的3%。
例：您以600元拍卖中标并入住后，可获600 X 3% = 18分（相当于18元）。 |
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| （此外，网站将不定期推出额外赠送积分的活动，详情请留意站内公告） |
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| 3、发布点评和中标感言 |
| 会员通过慢慢走预订客房并成功入住，发表点评和中标感言，则奖励３积分。 |
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| 03获得积分的一些重要问题： |
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| 1、我为别人预订，有积分吗？ |
| 您可以使用本人的用户名，为亲友预订，订单成交后，系统会自动将积分累加到您的帐户中。 |
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| 2、如果我续住、提前离店、更换入住房型，积分怎么算？ |
| 如果您的行程有变，发生续住、提前离店等情况，或在酒店前台临时更换房型、房价有变，我们将根据与酒店的最终审核结果累计您的积分。如发现有问题，请及时和客服联系。 |
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| 3、我在酒店的其它消费，如加床、洗衣等费用也可以积分吗？ |
| 很抱歉不累计。积分仅限于套餐费用（除15%服务费），其它费用不予累计。 |
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| 4、获得的积分什么时候到帐？ |
预订：退房审核后7个工作日内；
拍卖：入住审核后7个工作日内；
获赠积分将于点评审核发布后到帐。 |
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| 04如何查询积分？ |
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| 登录会员后，您可在全站右上角找到积分数和可兑换套餐数。 |
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| 也可以进入“我的帐户”，在积分栏目下查询。 |
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| 05如何使用积分？ |
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会员可使用积分，兑换网站内所有客房。（例：500分 可换 500元套餐）
方法如下：
※ 登陆后，进入套餐详情，选择房历下方的“积分兑换”；
房历刷新后，点击房价进行预订； |
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| ※ 确认支付方式为“积分兑换”后，提交订单； |
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| ※ 感谢您，订单提交了！我们将尽快确认。您可点击“查看订单”浏览订单内容。 |
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注意：想用积分换房间，请务必在点击房历前选择“积分兑换”！
订单提交后，等值积分将被立即扣除，当日不到店（no show）积分不返还。 |
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| 06使用积分的一些重要问题 |
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| 1、积分换的套餐和一般预订的套餐一样吗？内容会不会缩水？ |
| 请您放心，积分订单和一般订单的内容完全相同，套餐中的免费内容全部可以享受到。 |
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| 2、我想用积分订明天入住的房间，为什么不给我订呢？ |
| 为了会员更顺利地入住酒店，请您使用积分兑换时，至少提前7天预订房间。造成不便敬请谅解。 |
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| 3、我用积分预订了酒店，想取消怎么办？ |
| 很抱歉，积分订单一旦提交，不允许取消和变更，请您务必确认好行程后再预订。 |
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| 4、我的积分不够，可不可以用一部分现金来补？ |
| 很抱歉，不可以。积分订单要求全额房费兑换，积分不够的话建议您可再积累一段时间。 |
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| 5、我现在不方便上网，可以打电话让客服帮我换酒店吗？ |
| 很抱歉客服没有进入您帐户的权限，积分兑换需要您亲自网上操作。 |
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| 6、在酒店里的其他消费可不可以也用积分换？ |
| 积分只能兑换网站套餐，酒店额外消费不在兑换范畴，也无法事后补换。 |
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| 7、积分兑换有最低消费和金额限制吗？ |
没有最低消费，只要慢慢走网站上的价格均可兑换；
金额方面，1次最多可使用2000分，1个月内最多可使用3000分。 |
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| 8、我要报销，可以拿到发票吗？ |
| 积分兑换的房间，恕不开具发票，也不再累计积分，敬请谅解。 |
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| 07积分什么时候过期？ |
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积分有效期：2年。
例：2009年8月1日累计的1000分，到2011年8月1日过期 |
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| 08什么情况下会被扣积分？ |
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※ 预订产品，不事先通知取消，且不入住（no show），扣除房费的1%；
※ 拍卖产品，以第一位中标，拒绝入住，扣除中标价格的1%；
※ 积分兑换一旦提交订单，将被扣除和房费等值的积分。 |
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| 09其他条款和细则： |
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1. 积分以整数1分为基本单位，按积分累计规则进行计算。折算后不足整数1的部分，按四舍五入取舍。
2. 积分计算以人民币为单位，若会员以外币购买产品，将以当时公告的浮动兑换率折算后，按积分累计规则进行计算。
3. 会员在入住酒店后，如果需要续住，必须通过慢慢走网站预订才能累积续住房间的积分。续住酒店不足1个间夜不予累计积分；会员于酒店住宿期间的任何非房费消费，均不计入积分。
4. 若会员预订酒店房间，最终没有入住，则无法获得积分。
5. 本网站保留就以上各条款细则随时解释和修改的权利。 |
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